El Ayuntamiento de Molins de Rei recibió 1.191 entradas ciudadanas durante 2025, todas respondidas. El tiempo medio de respuesta a quejas y sugerencias bajó a 12,18 días naturales, el segundo año consecutivo de descenso.
El Ayuntamiento de Molins de Rei cerró 2025 con 1.191 entradas ciudadanas registradas a través de sus canales de comunicación, y todas ellas obtuvieron respuesta. La cifra incluye 305 quejas, sugerencias y agradecimientos, 861 incidencias comunicadas mediante la aplicación móvil Som Molins y 25 reclamaciones tramitadas a través del Síndic de Greuges, según la memoria presentada esta semana en una sesión extraordinaria del pleno municipal, tal y como recoge molinsderei.cat.
El programa de Quejas, Sugerencias y Agradecimientos cumple su decimocuarto año consecutivo con un informe comparativo para extraer conclusiones y proponer mejoras. El tiempo medio de respuesta a las quejas y sugerencias se situó en 12,18 días naturales, lo que supone el segundo año consecutivo de reducción.
El canal telemático se mantiene como la vía preferida por los vecinos: se utilizó en 286 de las 305 entradas, el 93,46% del total, y gana peso respecto al resto de canales año tras año.
L'APP Som Molins es consolida com una eina de comunicació directa
La aplicación Som Molins registró 861 incidencias relacionadas con la vía pública. De ellas, 759 se resolvieron y 102 se descartaron tras la valoración técnica. El consistorio sostiene que se tramitó el 100% de las entradas a través de los servicios municipales.
En cuanto al Síndic de Greuges, durante 2025 se tramitaron 25 reclamaciones, la misma cifra que el año anterior, todas contestadas por el Ayuntamiento con un tiempo medio de respuesta de 31 días hábiles. De los expedientes de 2025, 14 se cerraron ese mismo año y el resto finalizaron durante 2026, una vez completado el procedimiento de valoración del Síndic.
Los datos se presentaron en una sesión extraordinaria del pleno municipal celebrada esta semana.
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